Cobertura generalNuestros equipos cuentan con 12 meses de garantía a partir de la fecha de compra.
Esta garantía aplica a productos adquiridos a través de Kärcher México, distribuidores autorizados o cadenas comerciales.
Para hacer válida la garantía, el equipo debe usarse conforme a las instrucciones del manual y presentarse junto con su factura o ticket de compra original.
Aplica únicamente para defectos de fabricación, materiales o mano de obra.
Las reparaciones deben realizarse en Centros de Servicio Autorizados Kärcher.
Las piezas reemplazadas o reparadas mantendrán la cobertura restante del periodo original.
La garantía es transferible al nuevo propietario durante el periodo vigente.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
Uso incorrecto, negligencia o instalación inadecuada.
Mantenimiento deficiente o no realizado según el manual.
Reparaciones en talleres no autorizados.
Uso de piezas, detergentes o accesorios no aprobados por Kärcher.
Desgaste normal, corrosión, variaciones de voltaje o desastres naturales.
Equipos industriales/comerciales: 12 meses.
Accesorios (lanzas, pistolas, cabezales, etc.): 90 días.
Partes de servicio instaladas en talleres autorizados: 90 días.
Consumibles o piezas de desgaste: solo por defecto de fábrica, hasta 10 días posteriores a la compra.
Contacta a nuestro Centro de Atención al Cliente para conocer el Centro de Servicio más cercano.
Entrega el equipo completo con todos sus accesorios y el comprobante de compra.
El personal técnico realizará una evaluación y determinará si la garantía aplica.
Si la garantía no procede, se informará el costo de reparación o reemplazo.
En el caso de equipos fijos o de difícil traslado, se podrá programar una visita en sitio con el Centro de Servicio Autorizado.
Los cambios físicos aplican únicamente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra, siempre que:
El equipo se devuelva completo, sin daños visibles y con empaque original.
El uso sea doméstico y razonable.
Para dudas, reclamaciones o información sobre los Centros de Servicio, comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente o visita la página oficial de Kärcher México.
